Müügitingimused
Veebipoe jfestonia.ee (edaspidi Veebipood) omanik on JANVAHT OÜ (registrikood 17129956), asukohaga Jõgeva maakond, Jõgeva vald, Kaude küla, Vahu, 48411, Eesti.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest ostude sooritamisel. Veebipood kuvab müüdava toote nimetuse, olulisemad omadused, hinna ja muu asjakohase informatsiooni toote infolehel. Hinnad Veebipoes on eurodes. Veebipood jätab endale õiguse igal ajal muuta müügitingimusi ja hindu.
Tellimuse vormistamine
Toote ostmiseks tuleb see lisada ostukorvi. Ostu sooritamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv makseviis. Tellimuse eest tasumiseks aktsepteerib Veebipood järgmisi makseviise: Eesti pangamaksed, Visa/Mastercard kaardimaksed ning Apple Pay ja Google Pay. Maksete teostamiseks kasutab Veebipood makseteenuse pakkuja Maksekeskus AS (registrikood 12268475) turvalist makselahendust.
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde".
Ostu sooritamisel loetakse leping Ostja ja Veebipoe vahel sõlmituks alates tellimuse eest tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse Eesti Vabariigi piires.
Tellitud kaubad toimetab Veebipood Ostijale kokkulepitud viisil: pakiautomaati, kulleriga koju või posti teel.
Eestisisesed saadetised jõuavad Ostjale 2–5 tööpäeva jooksul alates tellimuse kinnitamisest.
Erandjuhtudel on Veebipoel õigus tellimuse täitmiseks kuluvat aega pikendada teavitades sellest Ostjat esimesel võimalusel, kuid tellimus täidetakse hiljemalt 45 kalendripäeva jooksul.
Taganemisõigus
Peale toote kättesaamist on ostjal õigus Veebipoest sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui Ostja on tarbija õigustest erineval positsioonil (näiteks ettevõte).
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi toodet kasutada muul viisil, kui on vaja toote iseloomu, omaduste ja toimimise kindlaks tegemiseks.
Kui toode on tagastatud seetõttu, et see ei vastanud tellitule, ei olnud terve või oli kahjustunud, kannab tagastamise kulud Veebipood.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada avaldus, saates sellekohase e-kirja aadressile info@jfestonia.ee, näidates ära tellimuse numbri ja tagastatavad tooted.
Ostja peab saatma tellimuse Veebipoele tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul, arvestades taganemisavalduse esitamisest.
Kauba tagastamisel palume lisada infot pangakonto kohta, kuhu Veebipood saab tagastada tasutud summa.
Kui Ostja on tarbija ja ta on korrektselt taganemisõigust kasutanud, tagastab Veebipood Ostjale tasutud summa (sh tarnetasu) tagastamise avalduse jõudmisest Veebipoele hiljemalt 14 päeva jooksul.
Veebipoel on õigus tagastatava toote hinna Ostjale tagasi maksmisel viivitada, kuni on tooted tagastatud või Ostja on esitanud tõendid, et on tooted tagasi saatnud, kui pole kokku lepitud teisiti.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab Ostjale müüdud toodete lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis olid olemas juba toote üleandmise hetkel ja mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul alates toote üleandmisest Ostjale.
Kahe aasta jooksul on Ostjal õigus pretensiooni esitada. Sellest esimese aasta jooksul on Ostjal vaja vaid tõendada puuduse olemasolu, kuid ei ole vaja tõendada, et puudus oli olemas asja üleandmise ajal.
Kui toode ei vasta lepingutingimustele, peab Ostja hiljemalt 2 kuu jooksul puuduse avastamisest teavitama sellest Veebipoodi, saates e-kirja info@jfestonia.ee, näidates ära tellimuse numbri, toote nimetuse ning puuduse kirjelduse ja soovitavalt ka pildid puudusest.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud toote heaperemeheliku kasutamise tulemusel tekkinud kulumisest, samuti Ostja süül tekkinud kahjustuste eest.
Veebipood vastab kliendi esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikult taasesitatavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Uudiskirja tellimisel liidetakse Ostja e-posti aadress Veebipoe uudiskirja saajate nimekirjaga. Ostjal on igal ajal õigus loobuda uudiskirja saamisest, teatades sellest e-kirjaga info@jfestonia.ee aadressile või vajutades uudiskirja lingile „Loobu tellimusest".
Vaidluste lahendamine
Kui Ostjal on Veebipoe osas pretensioone, need tuleb saata e-kirjaga aadressile info@jfestonia.ee.
Kui Ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlusreeglitega saab tutvuda ning avaldust esitada siin.
Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostjal on ka õigus pöörduda Euroopa Liidu tarbija vaidluste lahendamise platvormile.